יומנו של מנהל סושיאל

דף הביתהבלוג שלנויומנו של מנהל סושיאליומנו של מנהל סושיאל
18/07/2021

בוקר טוב לבעל העסק, בשלב הזה מנהל הסושיאל או מנהלת הסושיאל שלכם כבר שותים את הקפה שלהם ומתכוננים לעוד יום של סושיאל מדיה. לכם זה נראה כמו משחק מחשב כיפי שכל אחד יכול לעשות, אבל במאמר הזה אנחנו נגלה לכם מה ניהול עמודי סושיאל דורש באמת ממנהלת הסושיאל שלכם.

אז קצת רקע - מה זה בכלל סושיאל מדיה?

סושיאל מדיה היא תחום מאוד רחב שכולל את כל הרשתות החברתיות שאתם מכירים או לא מכירים: פייסבוק, אינסטגרם, טיק טוק, יוטיוב, טוויטר, לינקדאין ועוד רבות וטובות. האלמנט העיקרי שמאפיין את הסושיאל מדיה היא תוכן גולשים (כלומר, הגולשים הם אלו שמחיים את הפלטפורמות האלה ומייצרים סיבה אמיתית לשהות בהן) ומעורבות גולשים - הגולשים מגיבים, משתפים, מתייגים ולוקחים חלק בתוכן שגולשים אחרים יצרו. הגאונות של הסושיאל מדיה היא שהיא מצליחה לייצר תכנים (גם שיווקיים) תחת מעטה של תוכן אישי, מותאם קהל יעד ונגיש לכל טלפון חכם או מחשב.

מה התפקיד של מנהל הסושיאל?

גם זו הגדרה רחבה ומשתנה מעסק לעסק, אבל מנהל הסושיאל כשמו כן הוא (או היא) הוא האדם שאחראי על ניהול עמודי סושיאל- הוא אחראי על התוכן, על העיצוב ועל התזמון של העלאת הפוסטים, שלושת המרכיבים האלה יכולים לקבוע ''ויראליות'' של תכני סושיאל מדיה, מנהל הסושיאל או מנהלת הסושיאל יודע לנתח את הנתונים הסטטיסטיים של הרשתות החברתיות שלכם ולדעת להשתמש בהם לטובת העסק שלכם - כדוגמא, לראות מה השעה בה הגולשים הכי אוהבים לגלוש בעמוד שלכם ולהעלות תכנים בהתאם- כל אלו הם תפקידים בסיסיים של מנהל סושיאל , אבל מנהל סושיאל טוב יכול ממש ליצור איפיון ומיתוג עסקי לעסק שלכם ולהפיץ אותו בסושיאל מדיה.

מה התפקיד של ניהול עמודי סושיאל דורש?

א. הכרות עם הפלטפורמות - חברים, מדובר במקצוע לכל דבר. הכרות עם פלטפורמות הסושיאל מדיה השונות היא הפרופסיה של מנהלי הסושיאל. קיימים הבדלים מהותיים בין כל רשת חברתית שמנהלת סושיאל צריכה להכיר ולדעת להשתמש ביתרונות של כל פלטפורמה. ניהול עמוד אינסטגרם דורש שימוש בשפה חזותית מתוכננת היטב, ניהול עמודי פייסבוק דורש מיומנות כתיבת תוכן איכותית ומניעה לפעולה, טיקטוק דורש תסריטאות צילום ועריכה,בעוד ניהול עמוד לינקדאין דורש ממנהל הסושיאל הכרות עם השדה העסקי בה החברה עובדת (וכן, גם אנגלית מעולה).

ב. יכולת תגובה מהירה- אחת משיטות השיווק והפרסום שמייצרות הכי הרבה אימפקט חיובי של הלקוח על העסק שלכם היא תגובה, מושג רחב יותר נקרא REAL TIME MARKETING - או בקיצר RTM. קרה אירוע מדהים שכל העולם מדבר עליו ובמקרה האירוע האקטואלי הזה קשור למה שאתם עושים בחברה שלכם, האם החברה שלכם פרסמה בסושיאל מדיה תגובה שנונה על הדבר? לא? אז לא ניצלתם את ההזדמנות למיתוג עסקי שנפלה עליכם מהשמיים. מנהל סושיאל מעולה יודע שרשתות חברתיות דורשות תגובה מיידית ושהסושיאל מדיה לא מחכה לאף אחד, רשתות חברתיות שבולטות ודורשות את התגובה המהירה שלכם הן בעיקר פייסבוק וטוויטר.

ג. הכרות עם כל עולמות יצירת התוכן - אנחנו ממש לא רוצים שמנהל סושיאל יתחיל לעבוד עם אלפי גורמים במקביל (צלמים, עורכים, כותבים) ובעולם המהיר של היום מנהלי הסושיאל צריכים לדעת לעשות הכל - כן, אפשרי שמנהל סושיאל יעבוד עם מעצב גרפי זה הגיוני ולגיטימי, אבל כמו שכבר אמרנו הסושיאל מדיה היא עולם מהיר וניהול עמודי סושיאל דורשים מהירות, ולכן, חשוב שמנהל הסושיאל ישלוט לפחות ברמה בסיסית ביצירת תכנים מאפס.

ד. יוזמה - ניהול עמודי סושיאל יכול להיות תחום מאוד מנומנם אם עושים רק את המובן מאליו בו. כן, מנהל סושיאל יכול להעלות פוסטים בתדירות גבוהה אבל אם אין בהם זיק של יוזמה ויצירתיות אף אחד לא יעקוב אחרי העמוד שלכם. צרו פעילות גולשים, תפתיעו את הגולש , לייבים מגניבים ופעילויות קבועות יצליחו להרים את רמת העמוד שלכם (לא משנה אגב אם מדובר בניהול עמודי פייסבוק, ניהול עמוד אינסטגרם או אפילו ניהול עמוד לינקדין!)

ה. תכנון מראש- אנחנו הולכים קצת לסתור את עצמנו ביחס לסעיף ב', אבל ניהול עמודי סושיאל הוא תחום שדורש המון תכנון מראש, כן, אי אפשר לתכנן מראש RTM, אבל את כל השאר כן. הרבה מנהלי סושיאל חווים מחסום יצירתי בשלב מסוים כי הם לא היו מספיק מתוכננים ולא הסתכלו למרחק. מנהלת סושיאל טובה תדע לתכנן גאנט חודשי לקראת סוף כל חודש עבור החודש הבא, וכך תחסוך לעצמה זמן ותוכל לעסוק במקביל בניהול עמודי סושיאל רבים במקביל.

ו. תשוקה - אם אין לכם תשוקה לאנשים ולהבנה של אנשים, וותרו על ניהול עמודי סושיאל, זה לא בשבילכם. מנהל סושיאל או מנהלת סושיאל טובים הם כאלו שחווים תשוקה אמיתית להבנה האנושית, שמצליחים להבין מה מעניין בני אדם ומה לא, שיודעים מה העין האנושית אוהבת לראות ומה לא. ומעבר לכך, יש להם גם תשוקה להבין בעסק שלכם - הם יודעים להכנס לעומקו ולהבין מה המטרות של ניהול עמודי הסושיאל שלכם, ואתם כבעלי עסק צריכים לוודא שאתם מדברים באותה השפה.

אם אתם מחפשים מנהל סושיאל או מנהלת סושיאל שיכולים להפיץ את המיתוג העסקי שלכם לכל עבר, אנחנו מזמינים אתכם לדבר איתנו באונליין שמונליין, מחכים לכם!